卓越的客户服务

“卓越的客户服务”致力于让员工明白和理解:积极的客户关怀所产生的能量是能够区分其组织的强大力量。本课程着重提供了一些工具和技巧,用于在这个具有竞争优势的关键领域树立信心和提高能力。学员将提升职业化地代表所在组织进行人际交往的技巧,并学习如何积极有效地应对刁难的客户。

培训通过角色扮演的实践、结对反思、案例研究和行动计划的方式,促进将所学技能转化到实际工作中。

目标群体销售人员
学习形式班级面授
学习周期2天
学员人数每组最多8名学员
语言可以提供任何语言

 

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